Redakcja Gra Polska Online
Kontakt z redakcją serwisu
Trzy cele: pytanie o gry online, poprawka we wpisie albo propozycja nowego tematu. Odpowiadamy zwykle w ciągu kilku dni roboczych — nie prowadzimy sprzedaży ani wsparcia technicznego dla konkretnych gier.
Formularz kontaktowy służy do trzech rzeczy: zadania pytania o gry online, zgłoszenia poprawki w istniejącym wpisie i zaproponowania tematu, którym powinniśmy się zająć. Nie prowadzimy sprzedaży ani nie udzielamy wsparcia technicznego dla konkretnych gier, bo nie jesteśmy ich wydawcą ani operatorem serwerów. Każde zgłoszenie trafia do osoby zajmującej się danym obszarem i jest przez nią weryfikowane.
Adres redakcji
Redakcja Gra Polska Online pracuje pod adresem ul. Piotrkowska 92, 90-103 Łódź, Polska. To adres korespondencyjny, nie punkt obsługi klienta — nie przyjmujemy tu zgłoszeń bez wcześniejszego kontaktu. Jeśli wysyłasz dokumenty pocztą, napisz najpierw przez formularz i poczekaj na potwierdzenie.
W sprawach pilnych, na przykład dotyczących bezpieczeństwa strony, zaznacz to wyraźnie w tytule wiadomości. Telefon redakcji to +48 42 632 77 88 i działa w godzinach pracy biura (poniedziałek–piątek, 09:00–18:00).
Dane korespondencyjne
- Adres
- ul. Piotrkowska 92
90-103 Łódź, Polska - Telefon
- +48 42 632 77 88
- info@grapolskaaonewii.com
- Godziny pracy biura
- Pon–Pt: 09:00–18:00
Redakcja przy ul. Piotrkowska 92 w Łodzi — adres korespondencyjny, nie punkt obsługi bez wizyty.
Czego dotyczy zgłoszenie: pytanie, poprawka czy temat
Najszybciej odpowiadamy na zgłoszenia dotyczące konkretnego wpisu — podaj tytuł gry i krótko opisz, co się nie zgadza albo czego brakuje. Pytania ogólne o wybór gry online również przyjmujemy, ale odpowiedź będzie krótsza niż rozbudowany poradnik.
Propozycje tematów rozpatrujemy przy planowaniu kolejnych tekstów. Jeśli zgłoszenie dotyczy kilku spraw naraz, rozdziel je na osobne wiadomości — łatwiej je wtedy przypisać i szybciej rozwiązać.
Każde zgłoszenie trafia do osoby zajmującej się danym obszarem redakcji.
Jak wygląda droga zgłoszenia po wysłaniu
Wiadomość trafia do redakcji i jest przypisywana do osoby zajmującej się danym obszarem. Poniżej — co dzieje się dalej, krok po kroku.
Przypisanie do redaktora
Wiadomość wpada do wspólnej skrzynki redakcji i jest przypisywana do osoby zajmującej się danym obszarem — poradnikami, recenzjami lub katalogiem gier online. Pierwsza odpowiedź potwierdza przyjęcie zgłoszenia.
Weryfikacja w grze
Jeśli zgłoszenie dotyczy błędu w opisie, sprawdzamy grę ponownie — zamiast poprawiać tekst na podstawie samej wiadomości. Chodzi o to, żeby poprawka odpowiadała stanowi faktycznemu, a nie tylko temu, co wynika z jednego listu.
Pytanie uzupełniające
W przypadku wątpliwości wracamy z pytaniem uzupełniającym — o platformę, na której grano, o wersję gry albo o źródło informacji. To pozwala uniknąć błędnych poprawek i sytuacji, w której zgłoszenie dotyczy innej wersji gry niż ta opisana w serwisie.
Decyzja i wyjaśnienie
Nie każde zgłoszenie kończy się zmianą w serwisie i wtedy wyjaśniamy dlaczego. Informacja zwrotna jest częścią procesu, nie dodatkiem — chcemy, żeby czytelnik wiedział, co z jego wiadomością zrobiliśmy i dlaczego.
Napisz do nas
Formularz
kontaktowy
Pola oznaczone gwiazdką są wymagane. Podaj tytuł gry, jeśli zgłoszenie dotyczy konkretnego wpisu — to znacznie przyspiesza odpowiedź.
Odpowiadamy zwykle w ciągu kilku dni roboczych.
Po wysłaniu formularza zostaniesz przeniesiony na stronę potwierdzenia.
Czego nie załatwiamy przez formularz
-
Nie udzielamy wsparcia dla kont w grach, nie odzyskujemy haseł ani nie pośredniczymy w sporach z wydawcą.
-
Nie przyjmujemy zgłoszeń o błędach płatności w grach, bo nie obsługujemy żadnych transakcji — te sprawy kierujemy do operatora płatności.
-
Nie publikujemy reklam ani materiałów promocyjnych przesłanych tym kanałem.
-
Nie przekazujemy danych kontaktowych innych osób ani ich nie weryfikujemy.
W tych sprawach kierujemy do właściwego wydawcy gry lub operatora płatności — to oni mają narzędzia, których redakcja serwisu informacyjnego nie posiada.
Dane osobowe w korespondencji
Przez formularz zbieramy tylko te dane, które są potrzebne do odpowiedzi: adres e-mail i treść wiadomości. Nie dodajemy ich do żadnych list marketingowych bez twojej wyraźnej zgody.
Szczegóły przetwarzania, w tym okres przechowywania korespondencji, opisujemy w Polityce prywatności. Zasady dotyczące plików cookies znajdziesz w Polityce cookies.
Jeśli chcesz, żebyśmy usunęli twoją wiadomość po udzieleniu odpowiedzi, napisz o tym w treści zgłoszenia — usuniemy ją z archiwum redakcyjnego po zamknięciu sprawy.
Zgłoszenia bezpieczeństwa traktujemy priorytetowo — z dopiskiem w tytule trafiają od razu do właściwej osoby.
Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa
Osobno traktujemy zgłoszenia o błędach bezpieczeństwa strony — na przykład o wycieku danych albo możliwości podmiany treści. Takie wiadomości prosimy wysyłać z dopiskiem „bezpieczeństwo” w tytule, żeby trafiły od razu do właściwej osoby.
Prosimy nie publikować szczegółów publicznie przed naszą odpowiedzią, żeby nie narazić innych użytkowników. Odpowiadamy na nie priorytetowo, nawet jeśli nie możemy od razu podać rozwiązania.
Doceniamy każdą taką informację — pozwala nam naprawić problem szybciej.
Najczęstsze pytania
Krótkie odpowiedzi na to, co najczęściej pojawia się w skrzynce redakcji. Nie znalazłeś swojego pytania? Napisz przez formularz powyżej.
Ile czekać na odpowiedź?
Zwykle kilka dni roboczych. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa strony obsługujemy priorytetowo — często jeszcze tego samego dnia. Pytania ogólne o wybór gry online mogą potrwać dłużej, bo wymagają sprawdzenia materiału i uzgodnienia odpowiedzi w redakcji.
Czy mogę zgłosić nową grę do katalogu?
Tak — propozycje tematów rozpatrujemy przy planowaniu kolejnych tekstów. Podaj tytuł gry, platformę i krótki powód, dlaczego warto ją opisać. Nie gwarantujemy publikacji w konkretnym terminie, ale każda propozycja trafia do listy planowanych materiałów.
Czy pomagacie z problemami technicznymi w grze?
Nie. Nie jesteśmy wydawcą ani operatorem serwerów żadnej gry online. W sprawach kont, haseł, płatności i błędów technicznych kierujemy do wydawcy gry lub operatora płatności — to oni mają narzędzia do rozwiązania tych problemów.
Czy mogę wysłać artykuł do publikacji?
Nie publikujemy materiałów promocyjnych ani tekstów sponsorowanych przesłanych przez formularz kontaktowy. Jeśli chcesz zaproponować temat do opracowania przez naszą redakcję, użyj opcji „propozycja nowego tematu” w formularzu — opisz, o czym chciałbyś przeczytać, a my rozpatrzymy to w planowaniu.
Jak usunąć moją wiadomość po otrzymaniu odpowiedzi?
Napisz o tym w treści zgłoszenia — usuniemy twoją wiadomość z archiwum redakcyjnego po zamknięciu sprawy. Szczegóły dotyczące okresu przechowywania korespondencji znajdziesz w Polityce prywatności.
Redakcja
Zobacz, kto
za tym stoi
Poznaj zespół redakcji Gra Polska Online i dowiedz się, jak oceniamy gry online oraz jak dbamy o aktualność materiałów w serwisie.